佐航服务纪实｜售后极速维修，助力风电项目关键试验！
2025.10.21
十月的内蒙古风电场，寒风已有些刺骨。某风电公司的项目工程师李工，在进行主变压器投运前的最终检测阶段，遭遇突发情况——他使用的佐航BYQ3320直流电阻测试仪频繁出现“显示屏显示混乱”。项目的并网节点迫在眉睫，每一分钟的延误都可能带来巨大损失。
一、专业判断，果断响应
李工立即联系佐航技术支持，佐航技术支持白工远程排查后，指导他进行关机冷却后重启等操作，但设备屏幕依然花屏，按键也无响应。技术支持凭借多年的丰富经验判断，这并非普通软件问题，而很可能涉及内部电路或其他的硬件故障。此类问题需专业设备与环境才能彻底修复，难以通过远程指导解决。
为正常限度保障客户项目进度，佐航技术人员果断建议启动紧急返厂流程。
二、高效流转，无缝返厂
李工随即通过顺丰寄出故障设备。仪器抵达佐航售后中心后，立即被贴上“加急”标签并录入系统，售后团队早已准备就绪，实现当天接收、当天检测，次日即安排寄回，全程高效流转。
在维修车间，资深工程师对仪器进行了全面检测，确认为液晶屏显示模组故障。依据佐航“两年质保、终身维护”的服务政策，设备处于保修期内，本次维修及更换零件均免费完成。维修过程中，工程师还贴心为仪器提供了免费的内部除尘服务，确保设备内外如新。
三、全程跟踪，安心守护
修复后的仪器经严格校准测试，性能达标。包装团队的同事为它换上了全新泡沫保护套，放入全新的包装箱中。这一次，依然选择可靠的顺丰快递发出。客服人员随即将运单号提供给了客户李工，并全程跟踪物流信息，确保设备安全、可靠地踏上归途。
（注：左侧为客户返修寄回包装，右侧为修好返回包装）
李工收到设备后，顺利完成了风电场主变的全部测试，有力保障项目如期推进。
这次经历让李工深切感受到：“仪器故障在所难免，但佐航售后展现出的专业响应与负责态度，真正做到了让我们用户试验无忧，使用放心。”
公众号：简形电力
精于心 简于形
扫码关注 了解更多内容
相关推荐
2025.11.27
喜报 | 简形电力获评“2025年度供应商推荐企业”
近日，“第十三届中国国际电力变压器市场及应用技术发展年会”在徐州圆满举办。大会聚焦变压器市场与技术核心议题，为产业协同发展注入新动能。在年度评选活动中，上海简形电力科技有限公司（佐航仪器）凭借专业实力与行业口碑，成功斩获“2025年度供应商推荐企业”荣誉。作为20余年深耕变压器试验领域的综合性电力发…
2025.10.29
佐航仪器丨手持式直流电阻测试仪全新升级！
在电力运维与变压器测试领域，效率与精准始终是技术迭代的核心追求。佐航仪器全新推出——BYQ3113S手持式单相直流电阻测试仪与BYQ3313S手持式三相直流电阻测试仪，凭借紧凑设计、单手持握与稳定性能，可以很好的解决现场测试的移动性与效率难题。1、双型配置BYQ3113S手持式单相直流电阻测试仪，可…
地址：上海市奉贤区金海公路6055号
电话：18331022620
联系人：孔工
